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    “菜菜老師,平時想跟客戶聯系下感情,卻不知道該跟客戶說些什么,你能教教我不?”

    “老師,我的英語口語現在進步了非常多,可有時候客戶跟你聊天時話題我都接不下去,用中文我都不知道該怎么說。

    “我接待客戶時,常常冷場,想說點什么卻總想不到話題,尷尬死我了”

    。。。

    菜菜老師經常收到上述這類的學員提問,她也會把這些問題拿來和我討論。別緊張,這不代表你們菜菜老師的水平不行。她在語言學和語言教育上是公認的專家,全美各個高校都有她的學生。但畢竟術業有專攻,我更擅長的則是跨文化溝通,以及海外文化教育。說白了就是:如何快速了解其他國家文化,并且能夠迅速輕松的和他們聊到一塊兒去。

    而我錄制Friends課程的原因,同時也是開頭的那些問題的答案,那就是因為:

    你們還不了解客戶國家文化

    對了,還沒自我介紹,我叫Alex,是菜菜老師美國高校的朋友。目前在一所Top50大學教授跨文化溝通知識。我曾游歷了全球大量的國家,只為研究他們的文化在溝通中的影響。我研究發現,當一個人不了解對方國家文化背景時,很難與對方建立起非常長久的關系。這個弊端尤其體現在B2B商業溝通中,因為我們不可能24小時都和對方談論商業信息,雙方也需要其他文化上的信息交換,來豐富對方對我們整體形象的評價。畢竟就像毅冰老師說的,B2B生意場上拼的可不是簡單的價格,而是我們業務員整體的能力。

    所以當客戶拋出一個話題,你根本不了解那到底代表著什么;又或者你想和第一次見面的客戶破冰,卻不知道哪些話題可以拉近你們倆之間的距離時,很多機會就這樣從我們身邊溜走了。優秀的英語口語,扎實的商業能力,豐富的客戶文化知識,這三項技能組成的鐵三角,才能保證我們不論是在商業談判,亦或是閑聊時,都可以給客戶留下深刻的印象,從而建立起良好的關系。

    所以在我的課程中,我會通過30+節課程(還在不斷更新中),讓你們盡量輕松的掌握海外30年的文化經驗,讓客戶以為你們長期生活在海外,也會教大家什么樣的話題客戶更感興趣,那些信息適合破冰,哪些海外文化知識是必備的,以及常用的文化地道用于有哪些。更詳細的還是看下面的課程目錄吧。

    第一批更新的課程主要以海外吃文化為主。因為憑我多年的經驗,吃文化是拉近我們與外國人之間最好用的橋梁。之后在體育,影視,歷史方面我的課程都會有所覆蓋,敬請期待。

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    2.1 15個關于“吃”的地道用語

    3.0 如何裝x地在餐廳里點餐

    Alex的課非常精彩,每一節課我都是當做脫口秀來看的。不過我想提醒大家一點,Alex講的所有內容,一定不是讓你去跟客戶Show off用的。文化的內容需要你吸收后沉淀下來,再在適合的時間以一種細水長流的姿態展示出來,去承載客戶的話題,這樣才能使客戶真正的信服。這也是為什么這個文化系列我會讓Alex做很久,盡量涉及到所有方面。當然,就像Alex提到的鐵三角,外貿口語才是你跟客戶開口說話的基礎中的基礎。大家一定要好好利用好菜菜老師的1v1練習。

    對了,菜菜英語課程本月20日就要漲價了,學員都說這種1v1糾正服務我們賣的太便宜了,我想想的確也有道理。你覺得呢

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